30年前，当我开始与组织机构合作时，我的客户提出了这样的问题：
我们如何才能取悦客户，在我们的产品和服务中培育创新，在竞争中保持领先，吸引和留住顶尖人才，有效地推销我们的产品和服务，并且增加销量？
当时的答案似乎是聘用最优秀、最聪明的人。
如今我的客户仍然在问同样的问题，但答案已经发生了改变。在今天，组织该如何保持创新、以客户为中心、保持竞争力并且保持盈利呢？
答案是协作。
别误会我的意思，我们仍然需要有才能的员工。但正如耶鲁大学管理学院（Yale School of Management）的一份报告所指出的那样：“如果想在竞争中胜出，你不仅要关注人们如何工作，还要关注他们如何协同工作。”
组织会受益于成功的协作，参与者同样如此。正如一名受访者在我的调查中说的那样：“作为一个群体取得个人所无法企及的成就，这是一种非凡的成就感。”
但你不能强迫人们合作。知识只能是自愿分享的，而协同工作可能会受到三种人的抵制：“守财奴”、“后知后觉者”和“先知先觉者”。
“守财奴”不肯合作，是因为他们相信把知识攥在自己手里会让自己更强大；“后知后觉者”迷恋过去，是因为他们不具备未来协作所需的技能；而“先知先觉者”认为不需要合作，因为自己已经找到了正确答案。
如果你想鼓励具有相似思维模式的人开展合作，可以考虑以下建议：
- 帮助“守财奴”认识到，当知识的保质期较长时，囤积知识或许会一直有效。但是到了今天，当变化的步伐之快令知识的过时也如此迅速时，把它攥在手上就没有什么意义了。获取权力和影响力的新模式需要建立这样的声誉：一是学习东西快，二是在你所掌握的知识仍然有效时就与他人分享。
- “后者后觉者”能够从采用成长型思维中获得好处。思维模式是人们对自己的看法，在他们评价自己的应变能力的方式上起着关键作用。在固定型思维中，人们相信他们的基本素质，就好像他们的智力或才能不过是固定的特质。当采用成长型思维时，人们相信他们的能力是可以培养的，他们可以学习任何需要具备的新的协作技能。顺便提一下：神经科学完全属于成长型思维阵营。“神经可塑性”这个术语，用来描述大脑通过经验和实践对自身进行改变、加强和重塑的终身能力。
- 在我们这个日益复杂和不明确的世界里，“先知先觉者”需要意识到，组织所面临的挑战，往往有不止一个正确答案。也就是说，一个人不一定是错的，另一个人不一定是对的。或者正如我提醒我的听众的那样，“给婴儿接生也好，做披萨也好，讲笑话也好，正确方式都不止一种。”
尽管“守财奴”、“后知后觉者”和“先知先觉者”可能有不同的个性，但他们与你团队中的所有其他成员有个共同点：人的心理安全需求。我在世界各地的组织中反复看到这种情况。
当团队中的所有成员都觉得自己受到赏识，并且自己的意见也得到尊重时，他们会更深入地参与其中。
这就是一个即兴技巧的用武之地了。
即兴喜剧的基础是“对，并且”（Yes …and）规则。即兴喜剧演员得到的教诲是永远不要反驳他们的现场搭档。相反，他们的任务是以之前所说内容为基础继续说下去。
为了证明这种方法的效果，在我的“协作型领导”（Collaborative Leadership）研讨会上，我把听众分成A、B两组，让他们来设计下一次研讨会：他们有无限预算，可以去世界上的任何地方，包括任何活动。
在第一轮中，A组提出建议，当每个人都说完后B组回答说“对，但是……”，并给出为什么做不到的原因。几分钟后，我让他们交换角色。这次B组提出建议，A组说“对，并且……”，接着在B组合所创建计划的基础上添加一个想法。
这个简短的练习让人们体验到，当他们的想法被否定时，继续做出贡献是多么困难，而当人们感到自己的投入被认可和重视时，想法是多么容易传播流动。
协作型管理者创造了这样一种环境，让团队中的每个人都能畅所欲言，丝毫不用担心遭到拒绝或嘲笑。
试试“对，并且……”这个技巧吧，看看它会如何帮助我们创造一种心理安全，让协作和知识共享自然而然地蓬勃发展，即使对“守财奴”、“后知后觉者”和“先知先觉者”来说也是如此。
本文由“放牛班的秘密花园”编译自《福布斯新闻网》
作者：Carol Kinsey Goman，译者：Sail2008
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